[02 / Atención]
HENDR
SUPPORT
Cada mensaje recibe respuesta en menos de 60 segundos. Cada conversación avanza sola hacia una cita confirmada o una renovación asegurada.
Para quién es este producto
HENDR SUPPORT es para empresas de servicios B2B que reciben prospectos y clientes activos por canales de mensajería — WhatsApp, Instagram, web — y no tienen capacidad de responder rápido en todo momento. Ideal cuando perder un prospecto o descuidar un cliente activo significa perder un contrato mensual.
No es para ti si
× No recibes contactos entrantes por canales digitales
× Tu proceso de venta no incluye agendar una reunión
× Vendes a consumidor final (B2C)
HENDR SUPPORT convierte todos tus canales de contacto en un sistema de atención que opera 24/7 sin depender de personas disponibles. Atiende WhatsApp, Instagram, Facebook y web chat de forma simultánea, califica prospectos automáticamente y agenda citas sin fricción.
El resultado es directo: menos clientes perdidos por respuesta tardía, más citas confirmadas, mayor retención de clientes activos y una operación de atención que no para — sin contratar a nadie.
[Métricas]
<60s
Tiempo promedio de primera respuesta
24/7
Atención continua todos los días
100+
Conversaciones simultáneas
80%+
Conversaciones resueltas sin humano
[Ejemplo de Conversación]
[Flujo de Atención]
Recibir
Mensaje entrante en cualquier canal: WhatsApp, Instagram, Facebook o web chat.
Responder
Respuesta personalizada en menos de 60 segundos. Sin tiempos de espera.
Calificar
El sistema detecta la intención del contacto y lo clasifica según urgencia e interés.
Agendar
Propone horarios disponibles y confirma la cita directamente en la conversación.
Confirmar
Envía confirmación inmediata y recordatorios automáticos 24h y 2h antes.
[Entregables Mensuales]
| Canales | Atención integrada en WhatsApp, Instagram, Facebook y Web Chat desde un solo sistema. |
| Conversaciones | Registro completo de cada interacción: contacto, intención, respuesta y resultado. |
| Agenda | Citas confirmadas con recordatorios automáticos 24h y 2h antes de cada evento. |
| Retención | Seguimiento automático a clientes activos para asegurar renovaciones y satisfacción. |
| Reportes | Métricas mensuales: volumen de mensajes, tasa de conversión a cita y tiempo de respuesta. |
[Panel de usuario: Atención y Soporte 24/7]
Gestione y supervise la interacción en tiempo real con sus usuarios. El sistema garantiza resolución inmediata de consultas, calificación automática de cada contacto y confirmación de citas, eliminando los tiempos de espera de forma autónoma.
[Resultados Esperados]
— Reducción drástica de clientes perdidos por demora en la respuesta.
— Más citas confirmadas con menos esfuerzo operativo del equipo.
— Mayor retención de clientes activos gracias al seguimiento automático.
— Cero contrataciones adicionales para escalar la capacidad de atención.
Combina con
HENDR SALES
SUPPORT atiende los entrantes. SALES genera prospectos nuevos en paralelo. Los dos juntos crean un ciclo completo de adquisición.
HENDR OPS
Cuando el prospecto confirma, OPS genera la cotización automáticamente. De conversación a propuesta sin trabajo manual.
[Servicios]
[Modulos]
Haz clic en cualquier servicio para ver sus detalles.