Esta política aplica a los servicios B2B de HENDR Studio y al uso del sitio web. / This policy applies to HENDR Studio’s B2B services and website use.
ES: Esta Política de Privacidad explica cómo HENDR Studio recopila, usa, almacena, comparte y protege información cuando presta sus servicios B2B done-for-you, incluyendo HENDR SALES, HENDR SUPPORT y HENDR OPS. Esta política aplica a clientes empresariales, prospectos, visitantes del sitio y personas que interactúan con nosotros por correo, formularios, WhatsApp, redes sociales, llamadas o integraciones.
EN: This Privacy Policy explains how HENDR Studio collects, uses, stores, shares, and protects information when providing its done-for-you B2B services, including HENDR SALES, HENDR SUPPORT, and HENDR OPS. This policy applies to business clients, prospects, website visitors, and individuals who interact with us by email, forms, WhatsApp, social media, calls, or integrations.
ES: Podemos recopilar información que tú o tu empresa nos proporcionan directamente, información generada durante la prestación del servicio e información obtenida a través de integraciones o terceros autorizados. Esto puede incluir, según el proyecto, nombres, correos, teléfonos, cargos, empresa, datos de negocio, información comercial, contenido de mensajes, registros de soporte, identificadores, facturación, calendarios, datos de campañas, contenidos cargados por el cliente y cualquier otro dato necesario para operar el servicio.
EN: We may collect information that you or your company provide directly, information generated while providing the service, and information obtained through authorized integrations or third parties. Depending on the project, this may include names, emails, phone numbers, job titles, company details, business data, commercial information, message content, support records, identifiers, billing details, calendars, campaign data, content uploaded by the client, and any other data necessary to operate the service.
ES: En algunos proyectos, especialmente en salud, finanzas o seguros, el cliente puede compartir datos que estén sujetos a obligaciones regulatorias o considerarse sensibles bajo la ley aplicable. HENDR Studio solo procesa esos datos cuando es necesario para prestar el servicio y conforme a las instrucciones del cliente. El cliente es responsable de confirmar que cuenta con la base legal, autorizaciones, avisos y consentimientos requeridos antes de compartirlos con nosotros.
EN: In some projects, especially in health, finance, or insurance, the client may share data subject to regulatory obligations or considered sensitive under applicable law. HENDR Studio processes such data only when necessary to deliver the service and according to the client’s instructions. The client is responsible for confirming it has the legal basis, authorizations, notices, and consents required before sharing such data with us.
ES: Usamos la información para prestar, operar, asegurar, mejorar y personalizar los servicios contratados; comunicarnos con el cliente; generar reportes; automatizar procesos; responder solicitudes; cumplir obligaciones legales; y proteger nuestros sistemas. Cuando utilizamos modelos de IA o automatizaciones, la información se procesa únicamente para ejecutar el proyecto del cliente y mejorar ese mismo servicio.
EN: We use information to provide, operate, secure, improve, and personalize the contracted services; communicate with the client; generate reports; automate processes; respond to requests; comply with legal obligations; and protect our systems. When we use AI models or automations, the information is processed only to execute the client’s project and improve that same service.
ES: No vendemos ni rentamos datos personales ni información empresarial del cliente para fines de marketing de terceros. No usamos datos del cliente para entrenar sistemas destinados a otros clientes, ni para crear perfiles reutilizables para terceros, salvo autorización expresa por escrito. Podemos usar información agregada o desidentificada para análisis internos, seguridad, auditoría y mejora operativa, siempre que no identifique al cliente ni a personas concretas.
EN: We do not sell or rent personal or business data for third-party marketing purposes. We do not use client data to train systems intended for other clients, nor to create reusable third-party profiles, unless expressly authorized in writing. We may use aggregated or de-identified information for internal analytics, security, audit, and operational improvement, provided it does not identify the client or specific individuals.
ES: Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el negocio y entregar el servicio, incluyendo proveedores de IA, mensajería, email, CRM, hosting, analítica, automatización, almacenamiento, calendarios, pagos y soporte. Entre ellos pueden estar OpenAI, Anthropic, Google y otros servicios similares que sean necesarios según el proyecto. Estos proveedores procesan datos solo para prestar sus funciones y bajo controles contractuales o técnicos razonables.
EN: We may share information with providers that help us run the business and deliver the service, including AI providers, messaging, email, CRM, hosting, analytics, automation, storage, calendar, payment, and support services. These may include OpenAI, Anthropic, Google, and similar services required by the project. These providers process data only to perform their functions and under reasonable contractual or technical safeguards.
ES: Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto puede incluir controles de acceso, cifrado, autenticación, registro de actividad, segmentación de permisos y revisiones de seguridad. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
EN: We implement reasonable administrative, technical, and organizational measures to protect information from unauthorized access, loss, alteration, or disclosure. This may include access controls, encryption, authentication, activity logging, permission segmentation, and security reviews. No system is completely secure, so we cannot guarantee absolute security.
ES: Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando ya no sea necesaria, podemos eliminarla, desidentificarla o devolverla conforme a lo permitido por la ley y por el contrato aplicable.
EN: We retain information for as long as necessary to provide the service, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements. When information is no longer needed, we may delete, de-identify, or return it as permitted by law and the applicable contract.
ES: Dado que operamos desde Estados Unidos y podemos atender clientes en Latinoamérica, la información puede ser procesada, almacenada o transferida en Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores o infraestructura. Al usar nuestros servicios, el cliente entiende y acepta esas transferencias en la medida permitida por la ley aplicable.
EN: Because we operate from the United States and may serve clients in Latin America, information may be processed, stored, or transferred in the United States or other jurisdictions where our providers or infrastructure operate. By using our services, the client understands and accepts such transfers to the extent permitted by applicable law.
ES: Nuestro sitio web puede usar cookies, píxeles, etiquetas y herramientas de analítica para entender el uso del sitio, mejorar la experiencia, medir campañas y prevenir abuso. El cliente o visitante puede ajustar las preferencias de cookies en su navegador o dispositivo, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.
EN: Our website may use cookies, pixels, tags, and analytics tools to understand site usage, improve experience, measure campaigns, and prevent abuse. The client or visitor can adjust cookie preferences in their browser or device, although some features may be affected.
ES: Según la ley aplicable, las personas pueden solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación o limitación del uso de su información, así como oponerse a ciertas comunicaciones. Para hacer una solicitud, contáctanos usando la información al final de esta política. Si la solicitud requiere verificación, podremos pedir información adicional razonable.
EN: Depending on applicable law, individuals may request access, correction, update, deletion, or restriction of use of their information, and may object to certain communications. To make a request, contact us using the information at the end of this policy. If verification is required, we may request reasonable additional information.
ES: Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no están diseñados para menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si consideras que un menor nos proporcionó información, contáctanos para revisarla y tomar las medidas apropiadas.
EN: Our services are intended for businesses and are not designed for minors. We do not intentionally collect information from minors. If you believe a minor provided us information, contact us so we can review it and take appropriate action.
ES: Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología o en la ley. Cuando existan cambios materiales, publicaremos la versión actualizada en el sitio y cambiaremos la fecha de vigencia.
EN: We may update this Privacy Policy to reflect changes in our practices, technology, or the law. When there are material changes, we will post the updated version on the site and change the effective date.
ES: Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en holaaa@hendrstudio.com o al +52 56 5068 7655.
EN: If you have questions about this policy or wish to exercise your rights, contact us at holaaa@hendrstudio.com or +52 56 5068 7655.